¿Cómo reconocer mis valores de marca?

Recuerdo cuando estábamos definiendo la personalidad de Libélula Literaria. Cuando estábamos en labores de parto y la marca estaba a punto de nacer.

Los valores fue lo primero que intentamos definir para construir nuestra identidad de marca y comenzamos por allí porque creímos sería lo más sencillo. Y no lo fue. Y no porque fuese una labor especialmente difícil, sino porque no teníamos la metodología para hacerlo.

Para entonces estábamos muy novatas en este mundo de los negocios y aun teníamos un universo de cosas por aprender.

Han pasado un par de años de ese momento y la experiencia y el “ensayo y error” han sembrado bonitos frutos en nuestra marca.

Pero el objetivo de este artículo no es ahondar en los accidentes que nos hicieron aprender (no de este, aunque sí el de otros artículos y publicaciones por nuestras redes sociales, porque estoy segura que además de reírte te sentirás identificado).

El objetivo de este artículo es hacerte la vida sencilla, pues te hablaré sobre la importancia de identificar tus valores de marca y el modo más fácil y útil de hacerlo.

Acá hablaremos sobre:

 

o   ¿Qué son los valores de marca? y ¿Por qué son tan importantes para tu negocio?

o   Beneficios de definir tus valores de marca

o   ¿Cómo definirlos?

o   ¿Cómo escribir tus valores de marca?

 

 

Si visitas a Tío Google y colocas en su buscador: “¿Por qué es importante tener valores?” (no valores de marca, solo valores a secas), te encontrarás con textos que dirán que los valores son importantes porque regulan el comportamiento humano y sirven de guía para darle sentido a su conducta y aspiraciones.

Ahora llevémoslo al plano de una marca. Pasa exactamente lo mismo.

Te voy a plantear una imagen con la cual verás la importancia de identificarlos.  

Imagina que vas a construir una casa. Eliges un terreno amplio para levantar en él a tu obra, pero necesitas delimitar el área de la construcción. Tomas medidas, piensas en las características de la vivienda que deseas hacer realidad y marcas sus lindes. La casa estará en el espacio que delimites.

Tu construcción es tu negocio. Los límites son tus valores. Fuera de ellos no construirás. Pero dentro estará toda tu obra maestra.

Tus valores de marca son innegociables y fuera de ellos no obrará tu negocio. Porque los valores representan una declaración de quien es tu marca y un modo de transmitir la esencia que la define.

Tenerlos definidos le dará a tu comunicación (digital y no digital):

  • Coherencia
  • Consistencia
  • Y seguridad

¿Pero qué beneficios ganarías definiendo tus valores de marca?

  • Será el principio rector de la comunicación de tu negocio

Ejemplo: Si identificas a tu empresa con la honestidad, pues tus mensajes expresarán sinceridad, verdad, sencillez. ¿Lo ves?

  • Estandarizarás el comportamiento de tu marca más allá de ti

Un error frecuente que se comente (principalmente en startups o empresas recientes), es no visualizar al emprendimiento más allá de sus creadores. Y sí, los negocios deben parecerse a sus dueños (a su personalidad, a sus motivaciones), pero todo comienza a empelotarse cuando el sistema se enriquece y la demanda amerita que otras personas entren en el juego.

Si esa empresa hipotética no tiene los valores de marca bien definidos, cada quien empezará a bailar al son que se le cante y la comunicación de la empresa perderá:

  • Coherencia
  • Consistencia
  • Y seguridad…

La audiencia perderá conexión.

Y eso nos lleva al tercer beneficio…

  • Atraerás clientes que se identifiquen con tus valores de marca

Porque comparten tus valores o simplemente porque necesitan ese valor en sus vidas.

Howard Schultz, ex CEO de Starbucks dijo:

Si la gente cree que comparten valores con una marca, entonces permanecerán leales a ella

Pero ojo con esto:

Los clientes tienen un radar para la falsedad.

Escoge los valores de marca que te definan, no los que creas que suenen más lindos o convenientes

Ok, ahora vamos con lo más divertido:

¿Cómo identificar tus valores de marca?

A nosotras nos ayudó ENORME esta metodología que te vamos a compartir, y la aplicamos día a día en sesiones de asesoría con nuestros clientes y vemos en primera fila cómo reflexionar en estas 3 simples preguntas les hace decir: “¡Ah, claaaaro!”

Y estas son:

Para identificar tus valores de marca hazte estas 3 preguntas y escribe las respuestas en una hoja (digital o física) que nunca extravíes.

  • ¿Cuál característica que NO ACEPTAS en una persona?

Identifica ese comportamiento que te molesta mucho en alguien. Hacerlo te dará luces de lo que NO eres, y por consiguiente en lo que sí te identifica.

Por ejemplo: Si te molesta la falsedad, entonces es muy probable que te relaciones con la autenticidad, con la transparencia y con la sinceridad.

  • Poniéndote los zapatos del consumidor ¿Qué es lo que más aprecias en una marca?

Eres consumidor (de hecho, todos lo somos), entonces, pensando como uno, reflexiona en esa característica que te hace admirar, seguir y fidelizar con una marca.

Hacerlo te dará luces en aquello con lo que conjugas y, por consiguiente, te ayudará a definirte e identificarte en ese valor que reconozcas.

  • Si identificaras tus principales virtudes ¿Cuáles serían?

¿Recuerda cuando hablamos sobre la relación entre la personalidad de la marca y la de sus creadores o líderes?

Bueno, esta pregunta apunta a eso. Reconocerte a ti, te ayudará a definir a tu marca.

Quizá esta tercera pregunta sea mucho más esclarecedora de lo que imaginas.

Acá y para tu comodidad, te dejo algunos de los principales valores de marcas que existen:

 

Estos son algunos valores de marca

 

Abundancia

Energía

Aceptación

Empatía

Adaptabilidad

Entusiasmo

Alegría

Espiritualidad

Altruismo

Éxito

Amabilidad

Felicidad

Ambición

Flexibilidad

Amor

Fuerza

Apoyo

Generosidad

Armonía

Gratitud

Aptitud

Heroísmo

Autocontrol

Honestidad

Belleza

Humildad

Calma

Humor

Caridad

Imaginación

Comodidad

Independencia

Compasión

Inspiración

Comprensión

Inteligencia

Compromiso

Justicia

Conciencia

Lealtad

Confianza

Liderazgo

Conocimiento

Motivación

Creatividad

Optimismo

Control

Organización

Crecimiento

Originalidad

Credibilidad

Pasión

Curiosidad

Paz

Determinación

Perseverancia

Devoción

Respeto

Dignidad

Sabiduría

Disciplina

Salud

Disfrute

Seguridad

Educación

Simpatía

Eficiencia

Sinceridad

Elegancia

Valentía

 

Y por último cerremos este artículo con:

 

Una vez ya definidos ¿Cómo escribir tus valores de marca?

El truco más poderoso es comenzar a escribirlos con un verbo de acción.

Por ejemplo:

Si tu valor de marca es…

Escribir…

Alegría

Transmitir alegría

Abundancia

Ser abundante o inspirar abundancia

 

Comenzar con un verbo de acción le dará más impacto a tu valor, porque te ayudará a llevarlo a la práctica.

Bueno, cerremos la rueda por hoy. Espero que este contenido te sea de provecho y no vaciles en hacernos cualquier duda o comentario.

Ah, y por supuesto, si quieres más contenido útil como este, no dejes de seguirnos en nuestras redes sociales como @libelulaliteraria.

Nos seguimos viendo y leyendo en la ruta.